前多院長：2017年10月にリニューアルをして2018年の年明け後くらいから、サイトを見て来てくださった患者さんがものすごく増えました。「どうなっちゃったの？」と不思議に思う程、サイトを見た初診の患者さんがどんどんいらっしゃいましたね。実際の初診患者数で言うと、2017年4月、5月は初診の数が15、18人程度でしたが、サイトを公開して3カ月後くらいからはその数が倍増しました。

ディレクター：具体的な新患数を聞いたのは初めてでしたが、約2倍になったのは本当に驚きました！ちなみにいらっしゃった患者さんは、サイトをしっかり見ていただいているので医院のコンセプトにあった方でしたか？
また、先生は矯正を得意とされていますが、矯正につながった患者さんもいらっしゃったのでしょうか？

前多院長：そうでない方もいらっしゃいましたが、半分以上はサイトを見て、ちゃんとした歯医者さんだと感じて来られた方が大半だったかと思います。また、サイトを見て矯正治療を受けに来られた患者さんは3分の1くらい、その他にもいわゆる応急的、突発的な患者さんも1割程いらっしゃいました。後者のタイプの患者さんは、1回来て問題が解決するともう来なくなってしまいますが、それは仕方のないことです。いろいろな人にうちのコンセプトを知ってもらうという意味では、間口を広くしていろいろな方に来ていただいて、いろいろな方に接しないと分からないですからね。全部が全部、うちにとっていい患者さんとは限りません。とにかく、サイトをリニューアルしたことによって、「この歯医者さんだったら、この先生だったら」というのが、サイトを見た人に伝わるサイトになったということは反響からして間違いありません。

ディレクター：院内スタッフにも何か変化は見られましたか？

前多院長：スタッフの意識が、すごく変わりました。リニューアル後はサイトのブログを見ている人が多いということが分かったので、みんながブログを積極的にやってくれるようになり、どこかに行けば写真を撮ったり、コメントを書いてもらったりしています。スタッフはとにかく、サイトを見て来てくれる人がいるということに驚くと同時に喜んでいます。なので、サイトをもっとより良くしたいという意識がすごく高まりましたね。